Todos conocemos el gran impacto de las redes sociales para comunicar algo y es por eso que a pesar que no me especializo en redes sociales vale el esfuerzo compartir contigo esta valiosa información sobre el mercadeo eficiente a través de la red social facebook cuando nuestro producto va dirigido a las mujeres.

En el camino de la comercialización y el Internet Marketing he encontrado que lo que le llama la atención e impresiona a las mujeres no es lo mismo que a los hombres, inclusive en los negocios por Internet,  y puede que estés diciendo … claro! Es obvio!... mas sin embargo a la hora de hacer la comercialización no tomamos esas diferencia en cuenta, es por eso que el mercadeo es totalmente diferente aunque el propósito sea el mismo.

Navegando por  la red he encontrado este articulo bastante interesante de Mashable.com el cual he traducido para ustedes y que me parece bastante acertado a la hora de mercadear productos y/o servicios.

Éste artículo de Mashable se titula en su forma original “10 Musts for Marketing to Women on Facebook” y en algunas ocasiones lo he traducido bajo mi apreciación y punto de vista.

“Brette Borow es la presidenta y fundadora de Girls Guide To, La guía “Ladies Only” para la vida y  ella pasa la mayor parte de sus días entre la participación de una comunidad de sobre 140,000 miembros.

Hay más de 56 millones de mujeres usando Facebook en los Estados Unidos, esto debe de ser de mucha importancia para los vendedores, sobre todo si usted tiene una marca, producto, servicio o compañía que se dirige a las mujeres, entonces usted necesita estar en Facebook.

Desafortunadamente, a menos que sea una marca que TODAS las mujeres conozcan o  productos que adoren, entonces sólo estar por estar en Facebook no es suficiente.

Facebook  ha hecho un gran trabajo en ofrecer una poderosa herramienta de mercadeo con su producto páginas (page), pero como la mayoría de las cosas en la vida, todo se reduce a la acción.

Para ayudarte, aquí está una lista de 10 consejos para el mercadeo dirigido a las mujeres en Facebook.

1. La Calidad Cuenta

Lo primero que dicen los comerciantes, tanto si es una compañía  como Fortune 500 o alguien que va a lanzar un sitio en línea de joyería fina es que debemos tomar en cuenta que las mujeres son bombardeadas con mensajes de mercadeo 24/7 y Facebook no es diferente al “mundo real” – donde este molesto bombardeo en considerado spam. La principal diferencia entre Facebook y el “mundo real” es que en Facebook, los fans pueden “Ocultar” (Hide) su mensaje de marketing mucho más fácil que el poder evitar un hoyo en la carretera camino al trabajo. Como resultado, usted va a tener que intentarlo todo para volver a contactarlos.

2. Cear Una Conexión Emocional

¿Qué significa esto? Como has escuchado antes, el contenido es el Rey, en este caso , La Reina  y que las marcas deliberadamente deben crear una conexión emocional con sus fans o sus seguidores. Esta es una gran estrategia a seguir, porque para llegar a las mujeres en Facebook, tiene que ofrecerles contenido con que las mujeres puedan relacionarse. Algo que las lleve a una reacción como “Wow, esa soy yo!” Alentar a las mujeres, no sólo para responder a sus mensajes, sino que la puedan recordar. Hacer una conexión emocional es una de las mejores maneras de motivar a las mujeres a usar su marca o servicio.

3. Proporcionar Una Utilidad

Utilidad debe ser el sinónimo de su marca. Esto te permitirá crear una relación con sus fans o seguidores. Crear una serie de puestos que sus fans puedan esperar en una base diaria o semanal – algo que se  ellas sientan una conexión real y les pueda enseñará algo que puedan utilizar. Si  tienes un sitio web sobre moda, por ejemplo, ofrece un consejo de un diseñador cada viernes –  esto hará que sea mucho más difícil  la posibilidad de que tus fans o seguidores te  bloquen cuando hagas tus actualizaciones,  ya que ofreces algo que esperamos.

4. Dale A Tus Seguidores Una Voz

A las mujeres nos gusta ser escuchadas. Destacarse entre la multitud y participar con nosotros. Mediante la creación de una conversación de dos vías, estas personalizando tu marca y alguien en quien puedan confiar.
Su página de Facebook es también uno de los mejores “grupos de enfoque” en la web. ¿No estás segura si debes agregar un producto a tu línea? ¿Tratando de decidir qué aplicación puedes añadir a tu iPhone? Pregúntale a tus fans. Este tipo de opinión es muy importante y pone a tus seguidores sobre una experiencia general. Las mujeres pueden compartir sus pensamientos, y te permite disfrutar de la visión que están recibiendo directamente tu consumidor objetivo.

5. ¡Escucha!

No sólo nos gusta ser escuchadas, también nos gusta saber que en realidad estamos siendo escuchadas. Si un seguidor o Fan te hace alguna pregunta en tu página, contéstale!  Si te hacen un cumplido, da las gracias. Si ella tiene alguna queja  o preocupación acerca de su marca, producto o servicio, atentamente llévala a que sepa que estas al tanto y reafirma que estás trabajando en la solución y siempre darle las gracias por su aportación. Esta es una gran manera de crear confianza y mostrar el gran servicio al cliente y el apoyo que ofrece tu compañía.

6. Complementa Su Vida, No Se La Compliques

Si estás haciendo alguna promoción, el lanzamiento de un producto nuevo, o un Giveaway (oferta gratis) usted necesita mantener el proceso simple. La lección aquí no es sobrecargar sus promociones. Sus fans esperan con interés la próxima vez que su marca tenga algo nuevo y excitante para compartir, siempre y cuando el aprovechar la oferta no cause dolor o un “stress” adicional.

7. No Seas Redundante

A diferencia de Twitter, donde la mayoría de la gente está siguiendo un gran número de personas y la información pasa a gran velocidad,  Facebook tiene la tendencia a llamar la atención sobre “puestos de spam.”  Los usuarios de Facebook no quieren ver el mismo mensaje publicado varias veces en su alimentación. Así que si usted está promoviendo algo a través de su página de fans, asegúrese de que la nueva redacción proporciona un valor adicional antes de publicar una segunda vez.
Y si tienes un sitio web (yo he pecado en éste) y utilizas “plugins” que publican tu contenido nuevo a diferentes redes sociales, debes asegurarte de no tener “plugins” que dupliquen esa función.

8. Mantenga La Experiencia De Compra Integrada

Es necesario recordar que las mujeres tienden a ser los JOC (Jefe Oficial De Compras) en sus hogares, y que tienden a pedir a sus amigas asesoramiento sobre marcas y productos. Las mujeres son felices al compartir un buen negocio
No conduzca su tráfico fuera de facebook, en su lugar, sus artículos deben abrir en “widgets” de Facebook  con la idea de manejar toda la operación allí mismo conduciéndolo a sus páginas para mas detalles. Este uso inteligente de la tecnología es un excelente ejemplo de las formas en que las marcas necesitan pensar más allá para llegar a sus compradores en las redes sociales cuando lo encuentran.

9. Recuerde: Es un “ Shopper” Social

Las mujeres no tienden a ser tímidas al compartir su disgusto acerca de una marca o producto o hablar de una mala experiencia, por lo que nunca debe aprovecharse de sus seguidores o fans. Lo último que usted quiere es su que su objetivo demográfico hable mal de su marca en una plataforma viral como Facebook.
Mantenga sus ofertas y procesos claros. Sea honesta y siempre responda a los comentarios y críticas.

10.  Mantenga A Sus Seguidores En La Lupa.

Lleve a sus fans en lo positivo, pero no tenga miedo de hacer frente a lo negativo. Como todos sabemos, la web es transparente. Le permiten trabajar en su favor. Ej. Acaba de lanzar una nueva aplicación. Deje que sus fans sean los primeros en saberlo. ¿Sólo fue nominado para 6 premios Grammy y desea compartirlo con el mundo? En un mundo transparente, usted puede compartir sus noticias con sus fans, y cuanto antes mejor.
Por último, pero no menos importante, si tu empresa está experimentando dificultades como la escasez de productos o de un sitio web que estuvo “down”, sé el primero en que tus clientes lo conozcan. Estar adelantado. Tu honestidad dice mucho acerca de tu marca.

Si crees que he dejando algún punto más, por favor, comparte tus comentarios. Espero que esta artículo te haya motivado e inspirado a crear una manera diferente de mercadearte en Facebook y otras redes sociales.